Навчальна платформа НУВГП

Вже три роки успішно працює Єдиний сервіс надання інформаційних послуг, а коротко це ЄСНІП, за лінком help.nuwm.edu.ua. В університетській спільноті цей сервіс називають як хелп деск. Система побудована на основі ITIL менеджменту управління кризовими ситуаціями надання технічної та інформаційної підтримки користувачам. 

У піковий момент навчального року, кількість звернень збільшується трикратно! І завдяки системному підходу підрозділів університету - справляємось добре. Але щоб сервіс обслуговування покращився - необхідна активна участь користувачів. Запити фіксують час, категорія проблеми, критичність, та автоматично призначається виконавець в залежності від навантаження. Такий підхід до надання технічної підтримки та консультацій, прискорює швидкість реагування на критичні випадки. 

А тепер сервіс хелп деску вже працює в мобільному додатку "Мій НУВП" в меню під назваю "Інформаційна допомога"

Національний університет водного господарства та природокористування долучився до української індексації сервісу Unicheck з іншими бібліотеками ЗВО. Міжуніверситетська перевірка схожості за індексами врахує студентські роботи інших вузів. Вже до цієї кампанії долучились такі заклади як:

• Національний університет «Львівська політехніка»
• Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
• Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
• Сумський державний університет
• Український Католицький Університет
• Донецький національний університет імені Василя Стуса
• Київський національний університет імені Тараса Шевченка
• Національний університет водного господарства та природокористування
• Ізмаїльський державний гуманітарний університет
• Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка
• Харківський національний медичний університет
• Харківський національний університет повітряних сил імені Івана Кожедуба
• Таврійський національний університет імені В. І. Вернадського
• Херсонська державна морська академія
• Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
• Житомирський національний агроекологічний університет
• Приватна установа "Університет "Київська школа економіки""
• Одеська національна академія харчових технологій

Умови запровадження відкритих індексів сервісу були передбачені угодою між Unicheck та НУВГП.  Відтепер у звітах проходження перевірки будуть відображатись посилання на закриті бібліотеки без можливості переглянути оригінальний варіант зі згоди іншого навчального закладу.

Момент, коли у Вас більше запитань чим відповідей буває у кожного.  Щоб знайти відповідь тематичну до університету не так вже і легко. Тому сервіс спілкування "Експертум НУВГП" - один із таких інструментів, що накопичує досвід інших, виявляє кращі відповіді. Використовуючи свою корпоративну пошту легко пройти авторизацію та написати своє питання. Звичайно, модератори сервісу знайдуть експерта що і напише відповідь. Віднедавна сервіс використовується і для громадських обговорень.

На сайті qa.nuwm.edu.ua є окрема гілка на тему використання навчальної платформи Moodle. Запитуйте, щоб отримати відповідь!